Как защитить себя от лживой манипуляции
Каждый из нас — я, вы и все остальные — подвергается манипуляциям, по крайней мере в некоторой степени. Жизнь, включая других людей и организации, формирует, направляет и влияет на нас.
Если мы не осознаём, как это происходит, мы становимся более восприимчивыми к манипуляциям со стороны злонамеренных личностей — от хищного нарцисса до паразитической секты или другой формы токсичного коллективного мышления.
В этой статье я хочу рассказать о некоторых способах того, как это может происходить.
Скрытые манипуляторы, которые управляют нашими эмоциями
Вокруг нас повсюду есть «скрытые манипуляторы». Когда мы молоды, нам нравится думать, что мы отличаемся от других: как будто бы мы невосприимчивы к психологическим давлениям, которые сгибают, манипулируют и программируют других людей. Но мы ведь не такие, правда?
Но частью настоящего взросления является осознание того, насколько мы сами подвержены влиянию окружающей среды, других людей и собственных потребностей.
Люди поддаются манипуляции именно потому, что у нас есть врожденные человеческие характеристики, которые делают нас всех в определенной степени восприимчивыми. Конечно, некоторые люди от природы более склонны поддаваться, а некоторые имеют более высокий уровень естественного иммунитета к «инфекции» психологического давления, которое может заставить нас делать то, о чём мы обычно никогда бы не подумали.
Но если предположить, что мы уже «иммунны», это самый верный способ подхватить «болезнь». Рассмотрим следующую ситуацию.
Вы бы дали своим детям яд?
На дворе 1978 год, Гайана, и вы — верный член культа Джима Джонса «Храм народов». Вот вы стоите посреди «Джонстауна», и Джонс приказывает вам выпить отравленный Kool-Aid - но только после того, как сначала убедитесь, что ваши дети его выпили и умерли. Что вы сделаете?
Естественно, вы не сделаете этого. Кто он такой, чтобы управлять вашей волей?
Тем не менее, поразительное число людей — 900 — поддались его воле. Люди, которые хотели жить и хотели, чтобы жили их дети, жены и мужья.
Почему это произошло? Почему мужчины и женщины позволили этому человеку использовать себя? Почему они согласились продать свои дома и отдать все свои деньги его "Храму народов"? Они были необычайно глупы? Они были совершенно сумасшедшими?
Нет. Некоторые из них были высококвалифицированными и умными людьми.
Или Джим Джонс был виртуозом манипуляций в области эмоций, умея находить слабости в людях до такой степени, что они готовы были отравить своих детей?
Хотя это крайний случай, такое явление может коснуться любого из нас, пусть и в менее драматичных формах.
Давайте посмотрим, как это происходит - и, по моему мнению, это то, чему нас всех должны учить в школе.
"Джонстаун" случался много раз - и будет происходить снова. Может быть, под другим названием, но мы увидим те же психологические механизмы в действии.
Понимание этих механизмов может помочь нам стать невосприимчивыми не только к более грубым психологическим манипуляциям культового лидера, но и к более тонким наносящим вред психологическим воздействиям, которые мы все воспринимаем как неотъемлемую часть повседневной жизни. Я лично считаю, что это то, чему нужно учить в школе. Чем больше мы можем понять эти силы, тем больше контроля мы можем над ними установить, и тем более свободными мы можем стать.
Давайте начнем с более подробного изучения мистера Джима Джонса.
Анатомия мастера-манипулятора
Джим Джонс был мастером создания видимости того, что он дает людям то, что им нужно. И это ключевой момент, который нужно понять. Конечно, он был страстным, и его абсолютная самоуверенность, психопатическое бесстрашие и непоколебимая уверенность были опьяняющими для многих. Но дело было не только в этих личных качествах, что в конечном итоге привело сотни людей к их гибели.
Для того, чтобы кто-то мог манипулировать, он должен нацеливаться на те элементы личности, которые уязвимы для манипуляций.
Остерегайтесь того, кто дает вам то, что вы хотите
"Если вы видите во мне друга, я буду вашим другом. Если вы видите во мне отца, я буду вашим отцом для тех из вас, у кого нет отца... Если вы видите во мне спасителя, я буду вашим спасителем. Если вы видите во мне Бога, я буду вашим Богом".
- Джим Джонс
Если кто-то появляется и кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой... так оно, возможно, и есть. Если он вдруг кажется способным или обещает удовлетворить так много в вас, чего ранее не хватало, вы можете почувствовать непреодолимое притяжение к нему. Вот тогда-то и нужно быть осторожным.
Так что же это за потребности, которые, казалось, (и, возможно, на какое-то время) удовлетворял Джим Джонс в своих последователях, чтобы внушить им такую преданность и страх быть изгнанными из его "храма"?
Наши первичные человеческие потребности могут как обогатить, так и уничтожить нас
У каждого из нас есть первичные эмоциональные потребности, а также физические, которые делают нас уникальными людьми. Эти потребности существуют у каждого из нас в разной степени, в зависимости от наших индивидуальных личностей.
Если ваши врожденные и фундаментальные психологические потребности как человека не удовлетворяются в достаточной мере, то вы будете страдать. Многие люди, даже многие терапевты, не осознают этих потребностей или не принимают их должным образом во внимание как в себе, так и в других людях в их жизни.
Но Джим Джонс осознавал это.
Попытка удовлетворить свои эмоциональные потребности является инстинктивной и неосознанной. Если вы не понимаете, что происходит, и не реагируете должным образом, вы будете цепляться за любой источник, который кажется удовлетворяющим эти потребности.
Это означает, что если кто-то, кажется, удовлетворяет ваши эмоциональные потребности, и особенно если они начинают убеждать вас, что только они могут удовлетворить ваши потребности, они будут получать эмоциональную власть над вами.
Ваши потребности включают:
- безопасность и защищенную среду для развития;
- давать и получать внимание;
- чувство автономии и контроля;
- эмоциональную связь с другими;
- ощущение принадлежности к более широкому сообществу или чему-то большему, чем вы сам;
- дружбу, веселье, любовь и близость;
- чувство статуса в социальных группах (что включает ощущение своей значимости);
- чувство компетентности и достижения;
- смысл и цель, возникающие из творческих и интеллектуальных испытаний.
Если какая-либо из этих потребностей не удовлетворена в достаточной мере, вы почувствуете странное влечение ко всему, что обещает восполнить то, чего не хватает. Но простое осознание того, что это происходит, может уберечь вас от множества проблем.
Слишком легко и упрощенно отнести возвышение нацистов к «злу». Безусловно, последствия были злыми. Но причины заключались в универсальных потребностях, которые, казалось, удовлетворялись в народе во время первоначального возвышения Гитлера (наряду с другими влияниями, которые я упомяну позже).
Беспечно называть людей, которые поддались влиянию этих идеологий, «глупыми» или «злыми» - значит не понимать, как работают человеческие потребности в мире.
Мы все подвержены влиянию
Многие последователи Джонса были бедными, недовольными людьми, которые не вели удовлетворительной жизни или не удовлетворяли свои простые, базовые потребности здоровым способом. Это были люди, перед которыми было неопределённое будущее. Люди с низкой самооценкой. Люди без чувства цели или смысла жизни и с небольшим ощущением общности или статуса.
Джим Джонс предлагал ошеломляющее обещание определенности, компании, (божественного) смысла, сообщества, самоуважения и чувства безопасности «внутри» культа. И, должно быть, у них бывали действительно прекрасные моменты, потому что в конце концов они последовали за Джонсом, как за современным Крысоловом, в небытие.
Но существуют и более повседневные примеры работы того же механизма.
Легко понять, что если наши потребности не удовлетворяются должным образом, то что-то, что обещает удовлетворить эти потребности в одном удобном «пакете», может быть крайне неотразимым.
На более обыденном уровне подумайте, сколько людей, чувствуя себя забытыми в браке, заводят роман просто потому, что им было "так приятно", когда их слушали, делали комплименты, уделяли внимание и так далее. Тот же самый бессознательный порыв к такому роману может привести других в объятия культа (или к неконтролируемым тратам денег).
Стремление удовлетворить наши потребности огромно.
Если вы когда-нибудь спрашивали себя: "Как кто-то мог поверить в такие старые уловки? Как я мог быть таким глупым? Почему они верят в такую ерунду? Как нас могли так обмануть?", вспомните о базовых человеческих потребностях.
Когда вы задаетесь вопросом, что человек находит в ком-то, с кем вы и представить не можете их вместе, попробуйте увидеть, какие потребности этот человек, возможно, удовлетворяет для них, даже если это просто потребность в приключениях.
Чем яснее мы понимаем, как наши потребности могут нас направлять, тем честнее мы можем быть с собой — и тем меньше нам придется делать то, что потом может вызвать сожаления.
Вы можете найти «рациональный» аргумент для чего угодно
Мы все нуждаемся в внимании и стараемся как-то удовлетворить эту потребность. Но наша жажда внимания может ослепить нас, и мы не замечаем неприятных сторон человека (или вещи), который нам его дает. У всех наших потребностей есть темная сторона.
Эмоциональный порыв настолько силен, что привлекает наш сознательный разум, чтобы придумать убедительные, кажущиеся логичными аргументы в поддержку того, что мы чувствуем необходимость сделать.
Последователи Джонса тоже, вероятно, создали систему убеждений вокруг культа и нашли, как им казалось, рациональные причины оставаться в нем. Мало кто мог быть настолько ясным и честным в тот момент, чтобы понять, как Джонс использовал их эмоциональные потребности против них.
Легко потом сказать: «Как я мог быть таким глупым?» Но экстремальные случаи, такие как массовое самоубийство в Джонстауне, показывают, насколько сильным может быть стремление удовлетворить наши потребности. Оно может полностью затмить ясное мышление — как человек, умирающий от жажды в пустыне, может приложить к губам бутылку с отбеливателем, если ему ее предложат, потому что, когда вы настолько отчаянны, любая жидкость может показаться спасением.
Но не только изучая культы, мы можем увидеть, как мы все можем быть подвержены такому влиянию.
Что вызывает у вас непреодолимое желание покупать?
Роберт Чалдини изучал, как и почему люди соглашаются (или покупают) в бизнесе, и определил набор принципов, которые он назвал «психология влияния». Он изучал деловые взаимодействия, но его принципы одинаково хорошо применимы к сектам и манипулятивным отношениям любого рода. И если вы внимательно посмотрите, то обнаружите связь между его принципами и базовыми потребностями, описанными выше.
Итак, какие скрытые факторы влияния заметил Чалдини?
Шесть «психологий влияния» Чалдини:
Взаимность
"Но они столько для меня сделали!"
Когда вы чувствуете себя обязанным кому-то, на вас воздействует «закон взаимности». Джим Джонс постоянно напоминал своим последователям обо всем, что он и «церковь» сделали для них, о том, как он их «спас». Как они могли отказать церкви в чем-либо?
Если кто-то постоянно напоминает вам, сколько они для вас делают или сделали, значит они манипулируют вами. Это распространяется от бесплатных образцов в рекламе до выполнения для вас непрошенной услуги - цель состоит в том, чтобы заставить вас чувствовать себя обязанным.
Обязательность и последовательность
«Я это сказал, значит, я должен так думать!»
Если люди публично, устно или письменно, привержены какой-то идее или цели, они с большей вероятностью будут придерживаться этого обязательства. Нам нравится быть последовательными в своих глазах и в глазах других (вспомните, как осуждают политиков, которые "передумали"!).
Конечно, умение менять свое мнение показывает гибкость и зрелость, но если вы вложили много времени, денег или и того и другого во что-то или кого-то, то может быть труднее изменить направление.
Последователи Джима Джонса вложили свои деньги, имущество и веру в его культ. Признать, что их обманули, могло быть слишком тяжело.
Внезапно перестать выполнять приказы или отказаться от дорогих сердцу убеждений может казаться просто невозможным для многих людей — даже перед лицом нарастающих противоположных доказательств. Здесь на сцену выходит когнитивный диссонанс, заставляя обманывать самих себя.
Социальное доказательство
«Миллион человек не могут ошибаться.»
Для многих из нас тот факт, что другие люди что-то делают или покупают, уже достаточная причина поступать так же.
Люди естественно склонны повторять действия, которые они видят у других. Если "все" это делают, значит, это как-то одобрено. Так люди становятся "жертвами моды" или даже попадают в секты.
Это не просто слепая глупость с нашей стороны. Наши предки, чтобы выжить среди хищников, должны были объединяться в группы и ориентироваться на поведение других. Даже сегодня это полезно до определенного момента, но, как и со всеми методами убеждения, это может быть использовано против нас. Это может даже причинить вред другим людям, как в случае эффекта свидетеля, когда мы не действуем просто потому, что другие не действуют.
Обратите внимание, как эти скрытые убеждающие приемы могут работать, возможно, еще сильнее, в онлайн-мире социальных сетей.
Власть и авторитет
«Делай, как они говорят, потому что они начальники!»
Люди склонны подчиняться фигурам власти, даже если их просят совершать неприемлемые поступки. Фигуры власти могут выглядеть по-разному. Джим Джонс, безусловно, был авторитетом. Но часто достаточно, чтобы кто-то носил униформу или ссылался на более высокий авторитет, чтобы мы слепо подчинялись. Когда мы реагируем на власть (даже если мы против властей), наши "кнопки" нажимаются.
Социальное доказательство также может создавать ощущение власти вокруг человека, продукта или организации. Если многим другим людям кажется необходимым подчиняться какому-то источнику влияния, мы можем предположить, что есть веские причины им подчиняться (которые, конечно, могут быть).
Но не только фигуры власти находятся в выгодном положении для манипуляции.
Симпатия
«Но они казались такими милыми!»
Людей легче убедить теми, кто им нравится. И нам, как правило, нравятся физически привлекательные люди и мы считаем их естественно более умными и моральными. Это так называемый «эффект ореола». Чалдини также доказал, что люди с большей вероятностью покупают у тех, кто им нравится.
Но симпатичные люди могут делать не самые приятные вещи, и в этом проблема. Неслучайно лидеры культов и продавцы часто харизматичны и привлекательны.
Дефицит
«Только ограниченное время!»
Вы когда-нибудь замечали, что если не сделать что-то сейчас, то потом может быть слишком поздно?!
Если что-то кажется редким, то спрос на это растёт. "Ограниченное предложение", "Пока есть на складе", "Распродажа заканчивается в пятницу" — все эти маркетинговые стратегии используют принцип дефицита.
В манипулятивных отношениях это может выглядеть так: "Ты никогда не встретишь того, кто любит тебя так же сильно, как я!" Подразумевается, что я супер уникальный и поэтому более ценен для тебя. Джим Джонс сформулировал это так: «Храм народов – единственное место, где ты можешь быть спасен», и все культы говорят что-то подобное.
Итак, какие выводы вы можете сделать из этого?
Не усложняйте
Чтобы защитить себя от манипуляций со стороны организаций и отдельных людей, вам нужно:
- Осознавать, что «обещание выгоды» и «угроза потери» — это базовые универсальные инструменты манипуляции убеждениями и поведением.
- Понимать, что если ваши базовые, первичные эмоциональные и физические потребности не удовлетворены в достаточной мере, вы становитесь более уязвимыми перед теми, кто готов воспользоваться этим пробелом. Просто осознание этого поможет вам защититься от попадания в культы и другие формы манипуляции.
- Наблюдать, как «Психология влияния» Чалдини действуют в повседневной жизни (часто безобидными способами) и как они связаны с универсальными потребностями.
- Наконец, сохраняйте спокойствие. Спокойный ум может воспринимать мир гораздо яснее и объективнее.
Большинство людей и организаций на самом деле не стремятся эксплуатировать или манипулировать другими, но, как это показал печальный пример последователей Джима Джонса в 1978 году, когда это случается, могут происходить ужасные вещи.
Я очень надеюсь, что вы нашли это полезным, обдумаете и используете это, чтобы понять себя и других людей, и поступите правильно по отношению к ним и себе.
